Política de trocas

1. Âmbito de Aplicação

A presente Política de Trocas aplica-se às encomendas realizadas através do website da MCMAHON DISTRIBUTORS LLC, que comercializa mobiliário, artigos para o lar e acessórios relacionados. Esta política descreve as condições e os procedimentos para solicitar a troca de produtos adquiridos na nossa loja online.

2. Prazo para Solicitar uma Troca

Os clientes podem solicitar a troca de um produto no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de apresentar um motivo. O pedido deverá ser enviado por e-mail dentro deste prazo, indicando o número da encomenda e o artigo que pretende trocar.

3. Condições dos Produtos para Troca

Para que uma troca seja aceite ao abrigo desta política, o produto deverá cumprir as seguintes condições:

  • Estar em estado novo e sem utilização.

  • Não apresentar sinais de montagem, instalação, desgaste ou danos provocados pelo cliente.

  • Ser devolvido com todos os acessórios, componentes e peças incluídos na embalagem original.

  • Incluir a embalagem original, sempre que possível, em condições adequadas para o transporte.

Os produtos serão sujeitos a uma verificação após a sua receção. As condições específicas previstas na legislação aplicável aos consumidores mantêm-se salvaguardadas.

4. Procedimento para Solicitar uma Troca

Para iniciar um pedido de troca, o cliente deverá seguir os seguintes passos:

  • Enviar um e-mail para info@mcmahondistributorsllc.com com o assunto «Pedido de Troca».

  • Indicar o número da encomenda, o nome do produto .

  • Informar qual o produto ou modelo pretendido em substituição.

  • Aguardar a confirmação da nossa equipa e as instruções de devolução.

  • Preparar o produto de acordo com as instruções fornecidas e proceder ao envio para o endereço indicado.

5. Custos de Envio da Troca

Os custos de transporte associados ao processo de troca serão suportados pela MCMAHON DISTRIBUTORS LLC. A nossa equipa fornecerá as instruções necessárias para a devolução do produto e organizará o transporte de acordo com as condições comunicadas ao cliente. O cliente não terá de suportar os custos de envio da troca abrangidos por esta política.

6. Endereço para Devolução dos Produtos

Os produtos destinados a troca deverão ser enviados para o endereço indicado pela nossa equipa de apoio ao cliente após a aprovação do pedido. O endereço de devolução deverá ser confirmado antes do envio, para garantir que o produto é encaminhado para o local de receção adequado.

Endereço: 12428 BRADY PLACE BLVD, JACKSONVILLE, FL 32223 Estados Unidos

7. Verificação e Processamento da Troca

Após a receção do produto devolvido, a nossa equipa verificará o seu estado e confirmará se cumpre as condições estabelecidas nesta política. O processamento do pedido de troca será concluído no prazo de 2 dias úteis após a receção e verificação do produto, desde que todas as condições estejam cumpridas.

8. Envio do Produto de Substituição

Depois de a troca ser aprovada e processada, o produto de substituição será preparado e enviado no prazo de 2 dias úteis. As informações de envio e acompanhamento serão comunicadas ao cliente através do endereço de e-mail indicado na encomenda, quando disponíveis.

9. Produtos com Defeito ou Não Conformes

Se o produto recebido apresentar defeitos, danos de transporte ou falta de conformidade, o cliente deverá contactar-nos através de info@mcmahondistributorsllc.com, indicando o número da encomenda e descrevendo o problema. Sempre que possível, poderá anexar fotografias para facilitar a análise do pedido. Estas situações serão tratadas de acordo com os direitos legais dos consumidores em Portugal, sem prejuízo das garantias e soluções previstas na legislação aplicável.

10. Contactos

Para informações adicionais ou para iniciar um pedido de troca, contacte a MCMAHON DISTRIBUTORS LLC através dos seguintes meios:

Nome da empresa: MCMAHON DISTRIBUTORS LLC

Endereço: 12428 BRADY PLACE BLVD, JACKSONVILLE, FL 32223, Estados Unidos

EIN: 92-1058256

Telefone: +1 (407) 891-6668

E-mail: info@mcmahondistributorsllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

As mensagens recebidas por e-mail serão respondidas no prazo de 24 horas.